「 急に来てすみません。しょうもない相談だったので予約までは気が引けて。 」
と お客さんが言われたので、こう答えました。
「 相談でも何でも遠慮せずに予約してください。
予約無しで来ていただいても 私がいなければ お客さんの時間がムダになってしましますからね。 」
１０分で終わる相談もあれば、ご相談にお答えしてたら２時間経っていたというケースもあるので ご予約いただければ、１．５時間はスケジュールとして確保します。
早く終われば他の仕事をしますし、１．５時間を過ぎても 次の予定が調整可能なものであれば引き続きご相談をお聞きします。
すべては 【 お客さんの時間のムダ 】をなくすためです。
ただ、基本的には １日にお受けするご相談の予約件数は決めています。
１日２件まで。
電話でのご相談は含みませんが、ご来店いただく場合の予約件数は１日２件まで。
でないと 私の仕事がたまる一方なので。（汗）
あと 契約、決済等は予約件数に入らないので、急にきていただいても 契約、決済中の場合もありますからね。
電話で 「 ○月○日に相談予約できますか？ 」と聞いてもらうだけでいいので、ご来店の際はご予約をお願いします。
（ というか その方がお客さんにとっていいとおもうんですが・・・。）
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